O Discador Tabulare é um software de discagens telefônicas automáticas usadas em médias e grandes empresas de call center (televendas). Possui a tecnologia e inteligência certas para alavancar suas vendas e reduzir seus custos.
Para atender necessidades específicas de cada cliente, o Discador Tabulare é dividido em duas versões: Power: uma nova chamada telefônica é disparada depois que a anterior é encerrada.
Preditivo: um robô hospedado no servidor dispara as chamadas telefônicas e as transfere para os televendedores.
Esse discador é recomendado quando se deseja contactar grande número de clientes em pouco tempo. Se comparado com discagens manuais, o discador preditivo permite um aumento aproximado de 300% de contatos realizados. A agressividade (número de discagens em relação ao número de operadores disponíveis) do preditivo pode ser parametrizada de acordo com a necessidade da operação e, ao mesmo tempo, possui a inteligência de se ajustar automaticamente.
O Discador Tabulare Preditivo automatiza as discagens, evitando assim trabalhos manuais e perda de tempo localizando números telefônicos. Contatos inválidos como ?não atende?, ?caixa postal?, ?número incorreto? ou ?fax? já são descartados pelo Discador Preditivo e apenas as chamadas válidas são transferidas para os televendedores.
O Discador Tabulare, tanto na sua versão Power quanto Preditiva, possui uma tela de atendimento amigável e boa usabilidade. Essa tela pode ser configurada e alterada de acordo com cada necessidade do cliente. Além disso, o Discador Tabulare pode ser integrado com outros sistemas já existentes na empresa.
Outra funcionalidade do Discador Tabulare é permitir o cadastro de scripts de atendimento (perguntas e respostas) que direcionam o atendimento de acordo com cada resposta selecionada pelo televendedor. Isso permite abordagens mais eficazes e inteligentes.
